Privacidad y datos personales

Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña (nunca la guardamos en texto legible).
• Compras: dirección de entrega, productos y estado de tus pedidos y reclamos.
• Vendedores y proveedores: datos del negocio y datos de pago para poder transferirles.
• Vendedores: tipo y número de documento, fecha de nacimiento y foto del documento, solo para verificar su identidad y que sean mayores de edad. La foto se guarda en un espacio privado y solo la ven los administradores autorizados y la propia persona.
• Datos de tarjeta o cuenta bancaria del comprador: los procesa Bold, no se guardan en Koino Shop.

Para qué los usamos

• Crear tu cuenta, procesar pagos, entregar pedidos y atender reclamos.
• Compartir con el proveedor y el vendedor solo lo necesario para despachar y dar soporte (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, y revocar tu autorización, escribiendo a [Completar: correo de datos personales]. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Seguridad y proveedores tecnológicos

Usamos conexiones cifradas y control de acceso por rol. Nos apoyamos en proveedores como Supabase (base de datos y autenticación), Bold (pagos) y el servicio de alojamiento de la tienda, que pueden tratar datos fuera de Colombia. [Completar con asesoría legal: transferencia internacional y tiempo de conservación.]

Responsable

[Completar: razón social, NIT, dirección y correo del responsable del tratamiento.]